Panduan Lengkap Cara Membatalkan Pinjaman Adakami
📑 Daftar Isi Artikel:
Langkah-Langkah Detail Membatalkan Pinjaman Adakami
Persiapan Awal Sebelum Menghubungi CS
Langkah persiapan yang wajib dilakukan:
- Foto KTP asli (kualitas jelas, tidak blur, seluruh bagian terbaca)
- Siapkan data pribadi: nama lengkap, alamat email, nomor HP terdaftar
- Catat nomor aplikasi pinjaman jika ada
- Siapkan alasan pembatalan yang logis dan jelas
- Pastikan berada di tempat yang nyaman dan memiliki sinyal baik
- Siapkan alat tulis untuk mencatat informasi penting
Menghubungi Customer Service
Pilih salah satu channel resmi berikut:
- WhatsApp: 0813-7072-677 (Respon tercepat)
- Telepon: (021) 1234-5678
- Email: [email protected]
- Live Chat: Melalui website resmi Adakami
Rekomendasi: Gunakan WhatsApp untuk komunikasi yang lebih efisien dan memiliki bukti chat.
Verifikasi Identitas dan Data
Proses verifikasi yang akan dilakukan:
- CS akan meminta foto KTP untuk verifikasi
- Konfirmasi data pribadi dan data pinjaman
- Pertanyaan keamanan untuk memastikan identitas
- Verifikasi nomor handphone dan email
Menyampaikan Alasan Pembatalan
Alasan yang dapat diterima:
- Perubahan kebutuhan finansial
- Menemukan penawaran yang lebih baik
- Kesalahan dalam pengajuan
- Alasan personal lainnya yang logis
Tips: Sampaikan alasan dengan jujur dan jelas. Hindari alasan yang tidak masuk akal.
Konfirmasi dan Follow Up
Yang perlu dilakukan setelah pengajuan:
- Minta nomor tiket atau kode referensi pembatalan
- Catat nama CS yang melayani dan waktu pembatalan
- Simpan semua bukti komunikasi (screenshot chat/email)
- Follow up dalam 24 jam jika belum ada konfirmasi
📞 Kontak Resmi Customer Service Adakami
Dokumen yang Perlu Disiapkan
- KTP Asli - untuk proses verifikasi identitas
- Foto Selfie dengan KTP - beberapa kasus membutuhkan
- Data Pribadi Lengkap - nama, alamat, no HP, email
- Informasi Pinjaman - nominal, tenor, tanggal pengajuan
- Alasan Pembatalan Tertulis - untuk dokumentasi
Waktu Proses Pembatalan
- Proses Cepat: 1-2 hari kerja (jika dokumen lengkap)
- Proses Normal: 2-3 hari kerja
- Proses Lama: 3-5 hari kerja (kasus kompleks)
- Weekend/Hari Libur: Tidak termasuk dalam hitungan
Biaya Pembatalan
Biaya pembatalan bervariasi tergantung pada:
- Tahap proses pinjaman (belum/sudah dicairkan)
- Kebijakan terbaru Adakami
- Jenis produk pinjaman
- Lama tenor yang diajukan
Rekomendasi: Tanyakan langsung biaya pembatalan ke CS untuk informasi yang akurat.
Tips dan Saran Penting
⚠️ Catatan Penting:
- Pastikan menghubungi CS di jam kerja untuk respon cepat
- Bersikaplah sopan dan kooperatif selama proses
- Jangan berikan informasi PIN/Password kepada siapapun
- Simpan semua bukti komunikasi dengan baik
- Pastikan mendapatkan konfirmasi resmi dari Adakami
❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Biaya pembatalan tergantung pada kebijakan Adakami dan tahap proses pinjaman. Untuk pinjaman yang belum dicairkan, biasanya tidak ada biaya. Namun untuk pinjaman yang sudah dicairkan, mungkin ada biaya administrasi. Disarankan untuk menanyakan langsung kepada customer service mengenai biaya yang mungkin timbul.
Proses pembatalan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja, tergantung pada kelengkapan dokumen dan kompleksitas kasus. Jika semua dokumen lengkap dan alasan jelas, proses bisa lebih cepat.
Jika dana sudah dicairkan, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan. Namun, Anda bisa membayar kembali pinjaman sesuai dengan ketentuan yang berlaku atau mengajukan restrukturisasi pinjaman.
Ya, bisa melalui email [email protected]. Namun proses via WhatsApp atau telepon lebih disarankan karena lebih cepat dan interaktif. Via email biasanya membutuhkan waktu respon 24-48 jam.
Setelah pembatalan disetujui, Anda akan mendapat konfirmasi resmi. Semua data pengajuan pinjaman akan diarsipkan dan tidak akan ada kewajiban pembayaran. Pastikan menyimpan bukti konfirmasi untuk berjaga-jaga.